SIMDIA为会员提供了网站下单、手机订购，会员可以采用最方便的购物方式。

SIMIDA严把采购渠道，坚持只从厂家、代理商、国内外专柜以及资深供货商合作等可信渠道采购商品，直接通过生产厂家或总代理等授权供货渠道直接进货。同时，SIMIDA与韩国知名化妆品牌建立强有力合作关系，开设官方授权旗舰店，为消费者提供100%可靠放心的来源和质量保证。

您好,SIMIDA从创建开始，就秉承诚信为本，100%正品的原则聚焦韩国原产化妆品，商品全部由正规渠道进货，并且进行严格把关，无论是在过去还是未来，SIMIDA坚持的使命，就是让您能够100%放心轻松享受购物带来的愉悦体验。我们诚挚邀请您一起监督SIMIDA的产品和服务质量，帮助SIMIDA有更好进步!

您好，放入购物车里面的商品，账户不做永久保留，如您在本台电脑使用加入购物车，然后再去另一台电脑查看购物车的 明细是没有的，所以建议可以把选中的商品放在收藏夹里，可更方便选购。

一般情况下，自您下单后，我们会在24小时之内发货（如遇重大活动，最长不超过72小时），预售商品，需要遵循预售商品页面明示的发货时间。发货之后，您可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，SIMIDA会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

如您是第一次进行在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的客服电话进行详细咨询。

您好，我们为您提供在线支付，即时到帐，准确快捷，推荐您使用！

您好，此情况一般是第三方支付平台未及时调取您的支付成功信息，如果您是支付宝支付，需要您提供16位交易号或者是支付订单的准确时间和金额，再与我们SIMIDA网客服取得联系，会帮您及时处理。

根据客户不同的区域地址，送货的时间长短不一致，如果您的订单已经超出网站配送时间，建议您拨打4001808990与客服联系，帮您安排尽快送货，如在正常范围内，请您耐心等待。

当您在收到有SIMIDA标识的货物包装后，请当场开箱验货，在与随货订单明细核对确认无误后，再签收。

在签收货物时如发现货物有损坏，请与我司客服联系可申请拒收退回我公司。

化妆品大部分都是没有塑封包装，这一般是和每个品牌的环保政策有关。许多牌子由于不想浪费资源，崇尚环保，因此其在专柜出售的所有货物，不论是正式装，还是小样中样，都一律没有盒子，或者没有塑封的，SIMIDA网站的所有产品都是从正规渠道进货，所有包装由厂家所提供，所以请您放心使用。 特别说明： 产品的包装有时与网站不同，是因为厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，SIMIDA不能确保客户收到的货物与SIMIDA图片、产地、附件说明完全一致。另有部分的产品因厂家换新包装，会造成网站销售的产品新老包装交替，如有疑问可以与客服联系，取得确认。

用户可以直接登录账户后进入“我的SIMIDA-申请退换货”中，在网站上自助申请退换货，也可以咨询在线客服或联系电话客服4001808990申请退换货。

商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，请在收货10天内通过在线或电话的方式联系我们申请价格保护。